Onze diensten

IT-beheer en ICT-support voor uw bedrijf

Waarom dit belangrijk is

Uw team blijft doorwerken, wij zorgen voor de techniek eromheen.

Met IT-beheer (ook wel managed IT genoemd) brengt u support, onderhoud en toezicht onder bij één betrouwbare partner. Wij helpen storingen te beperken, maken duidelijk wie waarvoor verantwoordelijk is en zorgen dat uw dagelijkse ICT aansluit op de manier waarop uw team werkt.

Bespreek wat u nodig heeft Bekijk een selectie van ons werk
Gevestigd in Suriname · actief voor bedrijven in het hele Caribisch gebied
Minder storingenMonitoring en vast onderhoud vangen problemen op voordat het hele team er last van heeft.
Duidelijk waar u hulp krijgtMedewerkers weten precies waar zij terechtkunnen, en verzoeken verdwijnen niet meer in privéchats.
Alles gedocumenteerdApparaten, accounts, licenties en verantwoordelijkheden staan op papier in plaats van in iemands hoofd.
Voorspelbare ITTerugkerende problemen worden gepland werk met bekende kosten, geen onverwachte noodgevallen.

Wat wij leveren

Wat kunnen wij u uit handen nemen?

De opdracht wordt afgestemd op het probleem van uw bedrijf, de systemen die er al zijn en wat uw team zelf met vertrouwen kan beheren.

Support op afstand en op locatie

Praktische hulp bij vragen van gebruikers, problemen met apparaten, toegangsvragen en alle dagelijkse ICT-zaken.

Monitoring en onderhoud

Controles, periodiek onderhoud en opvolging van meldingen voor ondersteunde apparaten, diensten en infrastructuur.

Apparaat- en updatebeheer

Gestructureerde ingebruikname, updates, configuratie en beheer gedurende de hele levensduur van zakelijke computers en ondersteunde apparatuur.

Gebruikers- en toegangsbeheer

Accounts aanmaken, rechten wijzigen en toegang intrekken bij vertrek, zonder vertraging en zonder onnodige toegang.

Back-up en continuïteit

Controle en onderhoud van ondersteunde back-upprocessen, afspraken over herstel en de diensten waarvan uw bedrijf afhankelijk is.

Coördinatie met leveranciers

Eén praktisch aanspreekpunt voor ondersteunde leveranciers, garanties, internetverbindingen en terugkerend technisch werk.

Eén omgeving, volledig in kaart.

Voordat het vaste beheer start, maken wij een nulmeting: elk apparaat, elk account, elke licentie en elke afhankelijkheid, plus wie er werkelijk verantwoordelijk voor is.

Wat wij beheren
Windows & macOSMicrosoft 365Google WorkspaceServers & NASNetwerkapparatuurBack-ups
Hoe de dienstverlening werkt
Support op afstandGepland onderhoudUpdatebeheerToegangsbeheerBezoek op locatieMeer
Welke gebruikers, systemen, uren en verantwoordelijkheden eronder vallen, leggen wij schriftelijk vast. Zo ontdekt niemand pas tijdens een storing dat er een gat zit.

Met wie wij werken

ICT-ondersteuning voor bedrijven zonder eigen IT-afdeling.

De meeste organisaties hebben niet elke dag iemand in het gebouw nodig. Wel iemand die verantwoordelijk is, bereikbaar is en de omgeving al kent.

Zakelijke dienstverleners

Kleine teams waar elk uur dat verloren gaat aan een laptopprobleem, declarabele tijd kost.

Retail & meerdere filialen

Kassasystemen, verbindingen en apparaten die op elke locatie op dezelfde manier zijn ingericht.

Logistiek & distributie

Apparatuur in het magazijn en op kantoor, ondersteund onder dezelfde serviceovereenkomst.

Klinieken & praktijken

Zorgvuldig toegangsbeheer en betrouwbare back-ups voor gevoelige dossiers.

Scholen & non-profits

Gedeelde apparaten, nieuwe gebruikers aan het begin van elk seizoen en beperkte budgetten, allemaal vooraf ingepland.

Groeiend MKB

Een supportstructuur die meegroeit met het aantal medewerkers in plaats van erop vast te lopen.

Lokale supportOmdat onze support in Suriname zit, verlopen communicatie, bezoeken op locatie en coördinatie makkelijker voor lokale organisaties.
Regionale support op afstandVeel support- en beheertaken voeren wij op afstand uit voor organisaties in het Caribisch gebied, met geplande escalatie wanneer werk op locatie nodig is.
Afgestemd op uw teamWij leggen duidelijk vast welke gebruikers, systemen, uren en verantwoordelijkheden eronder vallen, zodat de dienstverlening bij uw organisatie past.

Hoe wij werken

Eerst grip, daarna blijven verbeteren.

Elke fase heeft een concreet doel, zichtbare beslissingen en ruimte voor evaluatie voordat de volgende investering wordt gedaan.

Nulmeting

Wij documenteren gebruikers, apparaten, diensten, risico's, openstaande problemen en wie nu verantwoordelijk is voor de support.

Stabiliseren

Wij lossen de belangrijkste knelpunten op, brengen de toegangsrechten op orde en stellen het vaste onderhoudsplan op.

Ondersteunen

Wij bieden een duidelijke route voor hulp, escalatie en communicatie met gebruikers en leidinggevenden.

Evalueren

Wij bespreken regelmatig terugkerende problemen, veranderingen in de omgeving en praktische verbeteringen.

Veelgestelde vragen

Wat u moet weten over IT-beheer.

Wat valt er onder een IT-beheerpakket?

Elk pakket wordt afgestemd op de gebruikers, apparaten, infrastructuur en verantwoordelijkheden die eronder vallen. Het kan bestaan uit support, monitoring, onderhoud, updates, toegangsbeheer, documentatie en geplande evaluaties.

Kan CodeBrewers samenwerken met onze eigen IT-medewerker?

Ja. Wij kunnen bepaalde operationele taken volledig overnemen, extra capaciteit bieden voor escalaties of projecten ondersteunen, terwijl uw eigen medewerkers de strategische of bedrijfsspecifieke taken houden.

Komt CodeBrewers ook langs op locatie?

Ja, voor organisaties en projecten waarbij werk op locatie in de afgesproken dienstverlening is opgenomen. Veel problemen zijn bovendien sneller op te lossen via beveiligde support op afstand.

Kan CodeBrewers een IT-omgeving zonder documentatie overnemen?

Ja. De eerste fase is een gestructureerde nulmeting en stabilisatie, zodat apparatuur, toegang, risico's en verantwoordelijkheden in beeld zijn voordat het vaste beheer begint.